Preguntas frecuentes sobre tu seguro con devolución anual

Sobre el producto

¿Qué es un “seguro de vida con devolución anual de prima”?

Es un seguro de vida riesgo que protege a tus beneficiarios y, además, te devuelve automáticamente cada año un porcentaje de lo que has pagado, según condiciones de tu póliza.

¿En qué se diferencia de un seguro de vida “tradicional”?

El tradicional no devuelve parte de la prima; aquí sí hay devolución anual, manteniendo la cobertura por fallecimiento (y/o invalidez si está contratada).

¿Con qué aseguradoras trabajáis?

Con entidades españolas reguladas e inscritas. 

¿La devolución anual es garantizada?

Sí, según el % pactado en póliza y las condiciones de renovación.

¿Puedo elegir el capital asegurado?

Sí, seleccionas el capital (ej. 50.000–300.000 €) en el simulador, y lo puedes ajustar más tarde (sujeto a normas de suscripción).

¿Hay carencias o exclusiones?

Las exclusiones estándar (p. ej., dolo) se detallan en póliza. Sobre suicidio, en España suele quedar cubierto tras 1 año salvo pacto distinto. Indícalo tal cual en tu póliza.

¿Cubre invalidez absoluta y permanente (IPA)?

Opcional. Si la añades, se indemniza al propio asegurado (no a beneficiarios). Revisa porcentajes y definiciones médicas de IPA en póliza.

¿Hay edad mínima y máxima de contratación?

Sí.

¿Fumadores pagan más?

Sí, el riesgo es mayor y la prima se ajusta.

¿Puedo mantener mi banco?

Sí, no necesitas cambiar de banco.

Contratación y suscripción

¿Cómo contrato?

Simulas → 2) Confirmas datos → 3) Cuestionario de salud → 4) Firma digital → 5) Alta.

¿Hay reconocimiento médico?

Depende de edad/capital y respuestas del cuestionario de salud (exigido por Ley). Si no hay cuestionario, el tomador queda exonerado de declarar lo no preguntado.

¿Cuánto tarda el alta?

Normalmente 24–72 h si no se requiere prueba médica.

¿Quiénes pueden ser beneficiarios?

Quien tú designes (familiares o no). Puedes cambiarlos cuando quieras, salvo limitaciones legales.

¿Puedo contratar si ya tengo otro seguro de vida?

Sí, puedes acumular pólizas. Decláralo si te lo piden.

Precio, pagos y devolución

¿Por qué este seguro puede costar algo más que uno “tradicional”?

Porque incluye devolución anual (no es un plan de inversión, pero retorna parte de prima). En el mercado, los productos con retorno suelen tener prima superior.

¿Cómo y cuándo recibo la devolución anual?

De forma automática en cada renovación (indica si es transferencia o descuento en recibo). Ya lo afirmáis en la web.

¿La devolución tributa?

Depende de la naturaleza contractual (vida-riesgo con extorno/bonificación vs. componente ahorro). Si se considerase rendimiento, va por IRPF ahorro con tramos vigentes; concreta con vuestra aseguradora/fiscal.

¿Se aplica el impuesto sobre primas de seguro (8%)?

En España, vida está exenta del IPT (impuesto sobre primas) en general.

¿Hay gastos de emisión o comisiones ocultas?

No. Mostramos precio final antes de contratar.

¿Por qué este seguro puede costar algo más que uno “tradicional”?

Porque incluye devolución anual (no es un plan de inversión, pero retorna parte de prima). En el mercado, los productos con retorno suelen tener prima superior.

¿Cómo y cuándo recibo la devolución anual?

De forma automática en cada renovación (indica si es transferencia o descuento en recibo). Ya lo afirmáis en la web.

¿La devolución tributa?

Depende de la naturaleza contractual (vida-riesgo con extorno/bonificación vs. componente ahorro). Si se considerase rendimiento, va por IRPF ahorro con tramos vigentes; concreta con vuestra aseguradora/fiscal.

¿Se aplica el impuesto sobre primas de seguro (8%)?

En España, vida está exenta del IPT (impuesto sobre primas) en general.

¿Hay gastos de emisión o comisiones ocultas?

No. Mostramos precio final antes de contratar.

Coberturas y siniestros

¿Qué pasa si fallece el asegurado?

El beneficiario designado cobra el capital en póliza. Debe comunicar el siniestro en 7 días (salvo plazo más amplio en póliza).

Documentación para reclamar

DNI, certificado de defunción, póliza, certificados médicos, etc.

¿Suicidio está cubierto?

Habitualmente a partir de 12 meses (o 24 en algunas pólizas).

¿Exclusiones típicas?

Dolo, siniestro intencional, actividades ilícitas y las que establezca la póliza (léelas en el apartado Exclusiones).

¿Qué ocurre si omití un dato de salud?

Si ocultaste datos relevantes en el cuestionario, la aseguradora puede reducir o negar la prestación (art. 10 LCS). Por eso es clave contestar con veracidad.

Cancelación, desistimiento y baja

¿Hay permanencia?

No. Puedes cancelar cuando quieras y no renovar sin compromiso. 

¿Puedo desistir tras contratar online?

Sí. 30 días naturales para seguros de vida contratados a distancia (Ley de servicios financieros a distancia). Derecho sin penalización.

Si cancelo, ¿me devuelven la parte no consumida?

En vida-riesgo con pagos periódicos no hay “rescate” de primas ya consumidas. Distinto es el extorno de no consumido si rescindes antes del periodo (según condiciones). Tenlo clarísimo en póliza y web.

¿Cómo tramito la baja inmediata para no renovar el próximo año?

Desde tu panel o por email con X días de antelación. 

Gestión de la póliza

¿Puedo subir o bajar el capital más adelante?

Sí, sujeto a re-suscripción (edad, salud) y nueva prima.

¿Puedo cambiar beneficiarios online?

Sí, en tu área privada (o por formulario de orden de beneficiarios).

¿Cómo actualizo mis datos bancarios?

Desde tu panel o por email seguro.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

Se agota el periodo de gracia (si existe en póliza) y la cobertura se interrumpe. Rehabilitación sujeta a criterios de la aseguradora.

Fiscalidad y legal

¿Cómo tributa el capital por fallecimiento para mis beneficiarios?

En general, ISD (Impuesto de Sucesiones y Donaciones) del beneficiario; si eres asegurado y cobras por IPA, suele ir por IRPF ahorro. Ajusta según el caso y tu CCAA.

¿Devuelven “todo” lo pagado si nunca hay siniestro?

No confundir con “devolución al vencimiento total” de algunos productos a plazo. Aquí habláis de devolución anual parcial. Deja clarísimo el % y condiciones en póliza/landing. 

¿Puedo deducir la prima en la renta?

En general, no (salvo supuestos concretos: autónomos, hipoteca con cobertura exigida, etc.). 

Privacidad y seguridad

¿Qué hacéis con mis datos y mi salud?

Solo lo necesario para suscribir y gestionar el seguro, cumpliendo RGPD. El cuestionario de salud es confidencial y de uso exclusivo para valoración de riesgo.

¿Puedo pedir borrar mis datos?

Sí, según RGPD, salvo conservación por obligación legal (p. ej., prevención del blanqueo, plazos de reclamación).

Soporte y reclamaciones

¿Cómo contacto con un asesor humano (de verdad)?

Teléfono (WhatsApp): (+34) 670 06 95 40  

Correo electrónico: hola@vivoyahorro.es

¿Cómo pongo una reclamación?

Atención al cliente (plazo de respuesta) → 2) Servicio de Reclamaciones de la aseguradora → 3) DGSFP si procede (con enlaces).

Comparativa y transparencia

¿Por qué decir que no hay “letra pequeña”?

Porque no escondemos permanencias ni comisiones raras y explicamos por escrito el % de devolución anual, exclusiones y carencias.

¿Puedo comparar antes de cambiar?

Sí, y debes hacerlo. Explica pros/contras del “con devolución” vs. “tradicional” para que el usuario vea si le compensa.

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